Dans le domaine du marketing d’influence, un ambassadeur est une personne qui représente votre marque, votre produit ou votre entreprise au point de l’exprimer sur son réseau.

L’ambassadeur aime une marque pour son ensemble : environnement, produits, qualité de service, état d’esprit..

L’ambassadeur met en avant les produits, services, valeurs auprès des consommateurs.

Les ambassadeurs de marque jouent un rôle de promoteur auprès de leur communauté, de vos clients et de vos prospects.

Pourquoi utiliser des ambassadeurs ?

Un ambassadeur est un membre engagé qui anime, fédère, influence les décisions d’achat de la marque auprès de la communauté. Son rôle est de créer un lien entre la marque et les clients et ainsi de les fidéliser.

Il transmet un discours crédible et authentique afin de séduire les futurs clients.

L’ambassadeur peut utiliser différents moyens de communication :

• Les réseaux sociaux ( Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Tiktok..)
• Le site web de la marque
• Publicité
• Événements organisés par la marque
• Blog personnel si l’ambassadeur en possède un

Comment identifier vos ambassadeurs de marque ?

• Client naturel

De nombreux clients sont satisfait par vos produits, services, relation-client, SAV.. Cette satisfaction les pousse à parler de votre marque de manière complètement spontanée et naturelle à leur entourage.

Les ambassadeurs ont un sentiment d’appartenance à votre marque et ont une réelle influence sur les autres clients.

• Égérie et influenceur

L’égérie ou influenceur sont recrutés de façons très ponctuelles pour représenter la marque sur les réseaux sociaux ou sur une publicité.

L’intérêt de faire appel à une égérie ou un influenceur permet à la marque d’accroitre sa visibilité.

• Les employés comme ambassadeur

Les employés sont les mieux placés pour représenter et défendre les valeurs de l’entreprise.

En effet les employés sont en contact direct avec vos clients, vos produits et vos services. Ce sont les meilleurs ambassadeurs que vous possédiez.

Prendre soin de vos ambassadeurs

Vous devez prendre soin de vos ambassadeurs, vous devez avoir une relation unique et privilégiée.

De son coté l’ambassadeur vous permet de gagner des nouveaux clients, et d’accroître vos ventes. De votre côté vous devez lui offrir des privilèges spécifiques.

Voici quelques exemples :

• Égérie de la marque lors du prochain lancement de produit
• Invitation exclusive à des événements privés
• Cadeau
• Communiquer des informations en avant-première
• Personnaliser un de parrainage

Les ambassadeurs permettent de faire connaitre la marque de façon très naturelle.