Il est important de suivre certains indicateurs pour la gestion et le pilotage de vos réseaux sociaux, pour justifier vos efforts et votre travail ou encore pour répondre à vos objectifs et les rectifier si besoin.
Les outils d’analytics sont essentiels pour une entreprise sur les réseaux sociaux, même pour les PME.
Être actif sur les réseaux sociaux est un investissement d’argent mais, également de temps. Pour savoir si les actions misent en place sont rentables, il est important d’analyser les statistiques de vos réseaux sociaux.
Les indicateurs clés de performances ou KPI
Les indicateurs clés de performances ou KPI sont des indicateurs clés qui mesurent la performance de la stratégie de social media de l’entreprise.
L’analyse des KPI permet à l’entreprise d’évaluer l’efficacité de ses actions et d’ajuster la stratégie si besoin.
L’importance des KPI sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux, le développement de l’entreprise passe par l‘usage d’outils marketing.
L’analyse des KPI sur les réseaux sociaux, permet de suivre les chiffres des objectifs fixés lors de campagnes ( lancement d’un nouveau produit..)
À retenir : Les 10 KPI Réseaux sociaux Importants
- Le nombre d’abonnés
- Le taux de publication
- Le taux d’engagement
- Le nombre de clics
- Le mentions de la marque sur les réseaux sociaux
- Le nombre d’impressions organiques et payantes
- La portée
- Le coût par clic
- Le trafic généré
- Le taux de conversion
Crédibilité de la marque
Chaque page sur les réseaux sociaux doit être active et régulièrement mise à jour. Ces éléments détermineront la crédibilité de la marque.
KPI utilisés : le nombre d’abonnés sur le réseau social, le taux de publication, le taux de croissance, le taux de désabonnement..
Engagement de l’audience
Le taux d’engagement est un KPI essentiel sur les réseaux sociaux. Il permet d’évaluer l’audience, en général le taux d’engagement moyen se situe entre 0,5% et 0,9%.
Si celui-ci est supérieur à 1% il est bon, en revanche
Cependant plus l’audience, plus il est difficile d’avoir un taux élevé.
Le taux d’engament peut être mesurer par : le nombre de « like », le nombre de partages, le nombre de commentaires
Intérêt du client
Les KPI du nombre de clics peuvent mesurer l’intérêt que le client port pour la marque.
Plus le nombre de clics est élevé, plus le contenu semble intéressant pour l’audience.
Notoriété de la marque
Les KPI de notoriété permettent d’augmenter la visibilité de la marque.
Deux KPI sont essentiels pour mesurer la notoriété de la marque.
Le nombre d’impression correspond au nombre de fois ou la publication a été affiché.
La portée est un KPI plus précis qui mesure le nombre de personnes ayant vu la publication.
Mesurer vos performances est indispensable pour évaluer votre stratégie.