Comprendre et répondre à la génération Z-
Qui est la génération Z ?
La génération Z regroupe les personnes nées entre 1997 et 2012.
Cette génération à plusieurs souffrances dût en partie aux modes de vie de générations antérieures.
- Une croissance professionnelle ralentie
- Un pouvoir d’achat diminué
Par rapport aux millennials, la génération Z investira des marques en accord avec leurs valeurs fondamentales, leur éthique et leurs besoins d’achats.
La génération Z est la première génération à avoir grandi toute sa vie au rythme de la technologie.
La génération Z ne s’intéresse pas aux achats de la société du jetable. Il est important pour la marque de valoriser la qualité et le caractère unique du produit, pour séduire cette génération.
Pour provoquer l’achat, il faudra des produits/ services durables, de haute qualité et une expérience supérieure d’achat.
Répondre aux attentes de la génération Z
Connexion
La marque doit être capable de se connecter avec des personnes extérieures à sa communauté habituelle.
Découverte
Découvrir des personnes, des produits, des conversations dont elle serait normalement privée.
Accès
Plus d’accès à ses pairs au niveau régional, mais aussi mondial.
Aux yeux de la génération Z, l’exclusivité et l’originalité attirent toujours l’attention, mais ce qui compte le plus est de pouvoir se connecter à des personnes réelles.
Méthodes de consommations
Consommer autrement
Pour cette génération, dépenser malin n’est pas qu’un simple comportement d’achat, c’est un mode de vie.
Cela permet également d’avoir une allure (mode) unique, trouver de belles pièces, sortir du lot et des styles standardisés de la « fast fashion ».
Mot d’ordre : Se démarquer
En revanche à contrario la génération Z aime dépenser.
Pouvoir d’achat de la génération Z allant de 29 milliards de dollars à la somme colossale de 143 milliards de dollars par an.
Fidéliser
La génération Z est fidèle par respect pour ses valeurs. Ainsi ils deviennent une fois convaincu de fabuleux ambassadeur de la marque.
Une relation réel, honnête et authentique.
Être une marque réfléchie
Quelques conseils pour commencer à penser comme une marque réfléchie.
- Déterminer explicitement et assimilez les valeurs de votre marque pour savoir si elle vous conviennent.
- Faites des recherches en interne (par exemple des sondages auprès de vos employés) et en externe pour déterminer les besoins de vos principaux actionnaires.
- Organiser une ou deux actions ciblées soient en accord avec la mission et la vision de votre marque. ( exemple: Ben and Jerry’s, Alaska Airlines, qui se concentrent sur des causes et initiatives particulières)
- Assurez-vous qu’elles permettent de renforcer l’impact de votre marque.
- Mieux que les grands discours: joignez le geste à la parole.
Mettre en place un plan d’action pour veiller à ce que la marque reste dans la tendance
1- faites de l’écoute et la compréhension de votre public et de ses besoins fluctuant votre rituel quotidien.
2-Soyez prêt à changer votre stratégie de contenu à tout moment.
3-Créer un espace de discussions.